Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.
Qui est responsable de vos données ?
Nguyên Hoàng Nam, exerçant sous les noms NHN-PHOTOS by Nam Pesesse et NHN-Graphic Designer, est responsable des traitements décrits ci-dessous. Adresse : Rue Haute 31A, 5332 Crupet (Assesse), Belgique. Numéro d’entreprise : 1014.465.590.
Pour toute question ou pour exercer vos droits : nhn-photos@nampesesse.com ou +32 483 75 22 13.
Vos demandes et nos échanges
Le formulaire de contact prépare un e-mail dans votre propre messagerie. Le site n’enregistre pas les informations saisies dans ce formulaire et ne nous les transmet pas automatiquement. Votre message nous parvient lorsque vous l’envoyez depuis votre messagerie.
Nous utilisons alors vos coordonnées et les renseignements que vous avez choisis de communiquer pour répondre à votre demande, préparer un devis et, si vous nous confiez un projet, organiser et réaliser la prestation. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande ou du contrat. Pour les questions générales sans projet de contrat, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Les informations utiles à la gestion et à la facturation d’une prestation sont également traitées pour respecter nos obligations légales. Les éléments nécessaires à la défense de nos droits peuvent être conservés sur la base de notre intérêt légitime, dans la limite des délais applicables.
Les champs signalés comme obligatoires permettent de préparer une demande exploitable ; vous restez libre de nous contacter directement par téléphone ou par e-mail.
Les demandes de rendez-vous en ligne
Le formulaire de réservation enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone si vous le renseignez, le type de rendez-vous, le créneau et la durée souhaités, le lieu ou le mode de rencontre, votre commentaire et le code promotionnel éventuellement communiqué. Ces informations sont conservées dans l’administration privée de notre site WordPress, hébergé chez Hostinger, pour examiner votre demande, vous répondre et organiser le rendez-vous.
Une demande ne confirme pas automatiquement un rendez-vous. Après examen, NHN peut vous adresser par e-mail une confirmation, une proposition de modification, un refus ou une annulation. Un rappel est prévu la veille d’un rendez-vous confirmé. Ces messages servent à gérer votre demande et ne vous inscrivent pas à la newsletter. Le formulaire n’encaisse aucun paiement.
Ces traitements reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution du contrat ; pour un échange général, ils reposent sur notre intérêt légitime à organiser et suivre nos échanges. Les champs obligatoires sont nécessaires au traitement de la demande. Vous pouvez aussi nous contacter directement par e-mail ou téléphone. Évitez de communiquer des informations sensibles dans le commentaire.
Les demandes refusées ou annulées et leur journal d’envoi sont effacés automatiquement douze mois après leur dernière modification. Les demandes en cours et rendez-vous confirmés sont conservés pour leur suivi, puis examinés afin de ne garder que les éléments encore nécessaires à la relation, aux obligations légales ou à la défense de droits. Les documents comptables sont gérés séparément. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement dans les conditions décrites ci-dessous.
Une protection contre les envois répétés utilise temporairement une empreinte non lisible de l’adresse IP et de l’adresse e-mail. Elle sert à limiter les abus du formulaire, sans suivi publicitaire. Les confirmations et rappels utilisent la messagerie du site ; les prestataires de messagerie et d’hébergement traitent les données nécessaires à leur acheminement.
Pour organiser les rendez-vous confirmés, nous utilisons un agenda dédié « NHN — Réservations » dans notre compte Google professionnel. Les informations transmises à Google Agenda sont votre nom, le type de prestation, la référence du rendez-vous, sa date, ses horaires, sa durée et son lieu ou son lien de visioconférence, ainsi que les coordonnées professionnelles de Nam. Pour les nouvelles confirmations accompagnées d’une invitation agenda, votre adresse e-mail est également transmise à Google afin de vous inviter. Votre téléphone, votre commentaire privé et votre code promotionnel ne sont pas transmis à cet agenda.
La synchronisation actualise les horaires, la durée, le lieu et les annulations entre WordPress et cet agenda. L’invitation envoyée à votre adresse de réservation permet d’ajouter le rendez-vous dans votre propre agenda et de recevoir ses mises à jour, selon votre acceptation et les réglages de votre messagerie. Nous n’accédons pas au contenu de votre agenda personnel. Les rendez-vous antérieurs à l’activation de cette fonction ne reçoivent pas automatiquement une nouvelle invitation.
Le calendrier de réservation affiche uniquement les créneaux libres, calculés à partir des réservations confirmées et des périodes occupées de l’agenda dédié « NHN — Réservations ». Les autres agendas, notamment les agendas privés, ne sont pas consultés. Les visiteurs ne voient ni le nom des autres clients, ni les titres, lieux ou détails des événements qui bloquent un créneau.
Les e-mails de confirmation, de modification, de rappel et d’annulation peuvent contenir un lien personnel protégé donnant accès aux informations à jour de votre rendez-vous et aux coordonnées du studio. Ce lien ne permet pas de modifier la réservation et expire au plus tard un an après la fin prévue du rendez-vous. Pour les réservations sans invitation agenda, un fichier à importer manuellement dans votre calendrier est proposé ; cet import ne garantit pas la réception automatique des changements.
La conversation avec NHN Bot
NHN Bot répond à partir d’informations préparées sur le studio. Pour continuer une conversation en changeant de page, il utilise le stockage temporaire de votre navigateur, appelé sessionStorage, dans le même onglet. Il conserve au maximum vos 40 dernières questions ou sélections, les identifiants de sujets et de formules nécessaires au contexte, ainsi que les repères de temps et d’affichage qui limitent les invitations du bot.
Ces données restent dans votre navigateur : elles ne sont transmises ni au serveur du studio ni à Nam. Elles ne servent pas à mesurer l’audience ou à vous adresser de la publicité. La conversation expire après 30 minutes d’inactivité sur le site ; la navigation et les interactions dans la page prolongent cette visite. Le bouton « Recommencer » efface la conversation et son contexte.
La fermeture de l’onglet efface normalement ce stockage de session. Certains navigateurs peuvent toutefois le restaurer avec un onglet ou une session précédente ; le contrôle de l’expiration reste appliqué au retour sur le site. Si ce stockage est bloqué, la conversation fonctionne uniquement en mémoire sur la page actuelle et se perd au prochain chargement.
NHN Bot ne crée ni ne modifie une réservation et Nam ne reçoit pas la conversation. Si vous choisissez WhatsApp, un message est préparé pour que vous puissiez le relire, ouvrir WhatsApp puis l’envoyer vous-même. Ce choix ouvre un service externe qui applique ses propres règles.
La newsletter
L’inscription est volontaire et repose sur votre consentement. Elle est indépendante d’une demande de devis et de votre choix concernant les statistiques du site. Nous ne vous inscrivons pas automatiquement lorsque vous nous contactez.
Le bouton d’inscription ouvre un formulaire externe hébergé par Brevo (Sendinblue). Les données demandées sont votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom. Elles servent à gérer votre inscription, vous adresser les actualités et offres NHN auxquelles vous avez consenti et gérer l’offre de bienvenue. Le formulaire présente une case de consentement à cocher volontairement et les informations du service utilisé.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans frais, grâce au lien de désinscription de chaque newsletter ou en nous écrivant. Ce retrait met fin aux prochains envois concernés ; il ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés légalement. Une donnée minimale d’opposition peut être conservée pour éviter une nouvelle inscription involontaire.
Pour connaître les traitements techniques réalisés par Brevo sur son propre service, consultez sa politique de confidentialité.
Les statistiques de visite
Nous utilisons Koko Analytics, installé sur notre hébergement, pour connaître les pages consultées, leur fréquentation et les sites qui orientent des visiteurs vers nous. Cette mesure démarre uniquement si vous acceptez la catégorie « Statistiques ». Vous pouvez la refuser sans perdre l’accès au site.
Le mode utilisé ne dépose pas de cookie statistique. Il calcule toutefois une empreinte temporaire à partir de l’adresse IP et des informations du navigateur, avec un secret renouvelé quotidiennement, pour distinguer approximativement les visites d’une même journée. L’adresse IP et les informations du navigateur ne sont pas enregistrées en clair dans cette empreinte. Les données temporaires associées sont effacées chaque jour ; les résultats agrégés sont conservés pendant 12 mois.
Ces statistiques restent dans notre hébergement ; nous n’exportons pas de profils individuels de visiteurs. Elles ne sont pas utilisées pour vous adresser de la publicité personnalisée. Vous pouvez changer votre choix avec « Gérer mes cookies » au bas du site. Le retrait arrête la mesure pour les visites suivantes. Les compteurs déjà agrégés ne permettent pas d’isoler après coup une visite particulière.
Le fonctionnement et la sécurité du site
L’hébergement et les outils de protection traitent les informations techniques nécessaires à la livraison des pages et à la détection d’incidents, notamment l’adresse IP, la date des requêtes et des informations sur le navigateur. Hostinger peut conserver des journaux d’accès techniques dans le cadre de l’hébergement.
La protection locale contre les tentatives répétées de connexion, Limit Login Attempts Reloaded, utilise des adresses IP et des informations sur les échecs de connexion pour appliquer des blocages temporaires. Son service distant MicroCloud n’est pas utilisé. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à protéger le site, son administration et les données qui y sont traitées. Ils ne servent pas à mesurer l’audience à des fins commerciales.
Un cookie nécessaire mémorise votre choix concernant les statistiques pendant 180 jours, sans identifiant individuel de suivi. Les cookies de connexion WordPress concernent les personnes qui se connectent à l’administration. Les détails utiles figurent dans la politique relative aux cookies.
Qui peut recevoir les données ?
Les données sont accessibles à Nguyên Hoàng Nam et, selon le service utilisé et dans la mesure nécessaire, aux prestataires qui assurent l’hébergement, la messagerie, la newsletter et la maintenance. Les destinataires peuvent également comprendre les professionnels chargés des obligations comptables ou juridiques et les autorités lorsque la loi l’exige.
- Hostinger fournit l’hébergement du site et les fonctions techniques associées.
- Google Agenda assure la gestion de l’agenda professionnel dédié aux rendez-vous confirmés, avec les informations limitées décrites ci-dessus.
- Brevo (Sendinblue) fournit le formulaire externe et la gestion de la newsletter.
- Koko Analytics fonctionne sur notre site ; les statistiques décrites ici ne sont pas envoyées à un service d’analyse tiers.
Les prestataires peuvent recourir à des sous-traitants situés hors de l’Espace économique européen. Hostinger prévoit notamment des clauses contractuelles types pour les transferts concernés dans son accord de traitement des données. Les prestataires décrivent les autres garanties et destinataires dans leurs documents contractuels et de confidentialité. Vous pouvez nous contacter pour obtenir les informations concernant les garanties applicables aux services que vous utilisez.
Pendant combien de temps ?
- Demandes de renseignements et devis : pendant le traitement de la demande et le suivi nécessaire du projet ; ensuite, uniquement les éléments encore nécessaires à une obligation légale ou à la défense de droits sont conservés.
- Dossiers clients et facturation : pendant la relation contractuelle, puis selon les obligations de conservation comptable et fiscale et les délais de prescription applicables. Les informations sans utilité pour ces finalités sont supprimées.
- Newsletter : tant que votre inscription reste active. Après désinscription, seules les informations nécessaires au respect de votre opposition et, lorsque cela est justifié, à la preuve du consentement sont conservées.
- Mesure d’audience : empreintes temporaires effacées quotidiennement ; statistiques agrégées conservées 12 mois.
- Choix des cookies : 180 jours au maximum avant qu’un nouveau choix vous soit demandé.
- Journaux de sécurité et d’accès : le temps nécessaire à la prévention et à l’examen des incidents techniques, puis, en cas d’incident établi, à sa résolution ou à la défense de droits. Leur accès est limité aux personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et, lorsqu’elle s’applique, leur portabilité. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime pour des raisons liées à votre situation. Vous pouvez toujours vous opposer à la prospection et retirer un consentement, sans justification et sans frais.
Écrivez à nhn-photos@nampesesse.com en précisant votre demande. Nous ne demanderons des renseignements complémentaires sur votre identité que si cela est nécessaire pour éviter de communiquer les données à une autre personne.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique, contact@apd-gba.be.
Liens externes et polices
Les liens Facebook et Instagram ouvrent les sites concernés. Aucun fil social ni pixel publicitaire de ces réseaux n’est intégré à cette version du site. Les polices utilisées sur les pages NHN sont hébergées localement. Les sites externes, dont le formulaire de newsletter, appliquent leurs propres règles lorsque vous les ouvrez.
Évolution de cette politique
Cette page sera adaptée si les outils ou les traitements changent. Sa date de mise à jour figure en haut de page.
Votre demande de reportage mariage
Les coordonnées, lieux, horaires et attentes que vous choisissez de transmettre servent à préparer votre devis et à échanger avec vous. Les réponses sont conservées dans un espace WordPress réservé à l’administration du studio et peuvent être copiées dans un tableau Google Sheets privé du compte professionnel nhn-photos@nampesesse.com. Les documents joints restent protégés dans WordPress ; leur téléchargement exige une connexion administrateur.
Les renseignements facultatifs peuvent être précisés plus tard. Le questionnaire ne crée aucun paiement, aucune réservation et aucune inscription à une newsletter. Pour demander une copie ou une correction de vos informations, contactez nhn-photos@nampesesse.com en indiquant votre référence de demande.